Description

Conditions générales de vente 

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente encadrent les modalités de réservation, de paiement, d’annulation et de déroulement des séances de thérapie proposées par Julia Bouchinet, à distance, via Zoom.

Elles s’appliquent spécifiquement aux séances d’une durée minimale d’1h, facturées 90 € TTC, réservées avant 09h40, après 18h40, ou les jours fériés, du lundi au samedi.

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2. Tarifs et modalités de règlement

2.1. Tarifs

• 90 € TTC pour tout créneau réservé :

  • Avant 09h40

  • Après 18h40

  • Les jours fériés, quel que soit l’horaire

• La séance est valable 6 mois à compter de la date de paiement.

2.2. Moyens de paiement

• Pour les personnes disposant d’un compte bancaire français : le règlement s’effectue par virement bancaire (RIB transmis par Julia Bouchinet).

• Pour les personnes n’ayant pas de compte français (paiement international): Julia Bouchinet transmet un lien de paiement

• Stripe : 95 € TTC, incluant les frais de commission Stripe (entre 1,5 % et 3 % selon la carte et le pays).

2.3. Délai de règlement

• Le paiement ou le justificatif de virement doit être transmis au minimum 48h avant la séance, par e-mail à : julia.bouchinet@gmail.com

• Tant que le règlement n’est pas reçu, la réservation n’est pas validée, même si le créneau a été réservé sur Psychologue.net ou TMH. Il reste donc ouvert à d’autres personnes.

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3. Réservation

• Vous avez réservé ou allez réserver votre créneau via :

  • Psychologue.net

  • ou TMH (agenda en ligne)

• Votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ont été saisis lors de la prise de rendez-vous.

• Vous avez reçu ou allez recevoir un e-mail intitulé :
  « Informations avant première séance », qui contient tous les détails concernant :

  • les tarifs et suppléments,

  • les modalités de réservation,

  • le déroulement des séances,

  • les modes de paiement.

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4. Déroulement de la séance

• La séance a lieu en visioconférence sur Zoom.

• Le lien de connexion se trouve dans votre espace membre sur :
  www.formation.creetarealite.com

• Julia Bouchinet vous transmet également par e-mail les identifiants de connexion à cet espace membre.

• Sur demande, une facture peut être envoyée par mail.

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5. Enregistrements et confidentialité

• Les séances ne sont jamais enregistrées, sauf en cas d’accord écrit et explicite de votre part.

• Cet accord concerne uniquement les vidéos de témoignage, et doit être transmis :

  • soit par e-mail à julia.bouchinet@gmail.com,

  • soit via un formulaire Google Form, fourni et signé par vous (nom + prénom).

• Si vous acceptez l’enregistrement :

  • Il pourra être utilisé sur les supports de communication suivants : Instagram, YouTube, site internet, page de vente, newsletters (ActiveCampaign).

  • Votre autorisation est donnée sans limite de durée, pour chaque vidéo expressément validée.

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6. Annulation et report

6.1. Par Julia Bouchinet

• Julia Bouchinet se réserve le droit d’annuler ou reporter une séance, uniquement en cas de force majeure :

  • infection virale, maladie,

  • décès ou enterrement dans l’entourage,

  • tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible.

• Dans ce cas :

  • Aucun remboursement n’est dû,

  • La séance sera reprogrammée d’un commun accord, ou via un nouveau créneau libre sur l’agenda en ligne.

6.2. Par le client

• Toute annulation à moins de 48h de la séance :

  • n’ouvre droit à aucun remboursement ni report automatique.

• Exceptionnellement, et selon sa disponibilité, Julia Bouchinet pourra proposer un report, à sa discrétion.

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7. Communication

• Les échanges relatifs à la séance (confirmation, lien Zoom, facturation, etc.) sont envoyés par e-mail via :
  julia.bouchinet@gmail.com

• Aucune discussion thérapeutique n’est assurée entre les séances.
  Julia Bouchinet ne propose pas d’accompagnement ou de suivi par messages, mail ou téléphone en dehors du cadre prévu des rendez-vous Zoom.

  Toutefois, elle se réserve la possibilité de contacter le client entre deux séances uniquement pour répondre à une question logistique urgente (modification d’horaire, problème d’accès, précision technique).
  Dans ce cas, la communication se fait généralement via un e-mail doublé d’un message WhatsApp, à partir des coordonnées fournies lors de la réservation.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation de 14 jours, lorsque l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du client et son renoncement exprès à son droit de rétractation.

En réservant une séance ayant lieu dans les 14 jours suivant l’achat et en acceptant les présentes Conditions Générales de Vente, le client :

• demande expressément à ce que la prestation débute avant la fin du délai légal de rétractation,

• et renonce expressément à son droit de rétractation.

Une fois la séance commencée ou réalisée, aucun remboursement ne pourra être exigé.

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