Séance de thérapie individuelle (1h)

Description

Conditions générales de vente 

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) encadrent les modalités de réservation, de paiement, d’annulation et de déroulement des séances de thérapie proposées par Julia Bouchinet, thérapeute, exclusivement à distance via le logiciel Zoom.

2. Tarifs et modalités de paiement

2.1. Tarifs

• Le tarif d’une séance est de 80 € TTC pour une durée minimale de 1 heure, applicable pour les créneaux compris entre 09h40 et 18h40, du lundi au samedi.

• Pour les créneaux avant 09h40 ou après 18h40, du lundi au samedi, un tarif de 95 € TTC s’applique.

2.2. Moyens de paiement

Clients disposant d’un compte bancaire français :

• Le règlement s’effectue uniquement par virement bancaire.

• Les coordonnées bancaires sont transmises par Julia Bouchinet lors de la réservation ou sur demande.

Clients sans compte bancaire français (paiement international) :

• Un lien de paiement via Stripe peut être transmis.

  • 85 € TTC pour les créneaux entre 09h40 et 18h40.

  • 95 € TTC pour les créneaux avant 09h40 ou après 18h40.

  • Ces tarifs incluent les frais de commission Stripe (entre 1,5 % et 3 %).

2.3. Délai de paiement

• Le paiement ou le justificatif de paiement doit être reçu au moins 48 heures avant la séance.

• À défaut, la réservation ne sera pas validée, même si le créneau a été sélectionné via le calendrier en ligne (Psychologue.net ou TMH), et pourra être attribué à un autre client.

3. Validité de la séance

• Toute séance réglée est valable 6 mois à compter de la date de paiement.

• Passé ce délai, la séance est considérée comme forfaitaire et non remboursable.

4. Réservation

• La prise de rendez-vous s’effectue via les plateformes Psychologue.net ou TMH, selon les créneaux affichés dans l’agenda en ligne de Julia Bouchinet.

• L’adresse e-mail et le numéro de téléphone communiqués lors de la réservation sont utilisés pour l’envoi des informations pratiques (confirmation, lien Zoom, rappels, etc.).

• Le client reconnaît avoir reçu un e-mail intitulé « Informations avant première séance », contenant toutes les données essentielles relatives :

  • aux tarifs,

  • à la prise de rendez-vous,

  • aux conditions de paiement,

  • aux suppléments éventuels selon les horaires,

  • ainsi qu’aux modalités de déroulement des séances.

5. Déroulement de la séance

• Les séances se tiennent exclusivement à distance, via le logiciel Zoom.

• Le lien de connexion est accessible dans votre espace membre sur le site : www.formation.creetarealite.com.

• Julia Bouchinet envoie également par e-mail les informations relatives à la création ou à l’accès à votre espace membre, incluant l’identifiant de connexion et les instructions nécessaires.

• Une facture peut être transmise par e-mail sur simple demande.

6. Confidentialité et enregistrements

• Les séances ne sont jamais enregistrées, sauf accord écrit préalable du client pour un témoignage vidéo.

• Cet accord peut être donné par e-mail ou via un formulaire Google réalisé par Julia Bouchinet, dûment rempli et signé (nom et prénom).

• Les vidéos de témoignages peuvent être utilisées sur tout support de communication : Instagram, YouTube, site internet, page de vente, newsletter (ActiveCampaign), ou tout autre canal jugé pertinent.

• Cet accord est donné sans limitation de durée pour chaque vidéo autorisée.

6.1. Communications entre les séances

Aucune discussion thérapeutique n’est assurée entre les séances.
Julia Bouchinet ne propose pas d’accompagnement ou de suivi par messages, mail ou téléphone en dehors du cadre prévu des rendez-vous Zoom.

Toutefois, elle se réserve la possibilité de contacter le client entre deux séances uniquement pour répondre à une question logistique urgente (modification d’horaire, problème d’accès, précision technique).
Dans ce cas, la communication se fait généralement via un e-mail doublé d’un message WhatsApp, à partir des coordonnées fournies lors de la réservation.

7. Annulation et report

7.1. Par Julia Bouchinet

• Julia Bouchinet se réserve le droit d’annuler ou reporter une séance en cas d’empêchement exceptionnel (maladie, infection virale, décès ou enterrement dans l’entourage, ou tout autre cas de force majeure).

• Un cas de force majeure est un événement extérieur, imprévisible et irrésistible.

• En cas d’annulation pour ces motifs, aucun remboursement n’est dû. La séance sera reprogrammée en accord avec le client ou via l’agenda en ligne.

7.2. Par le client

• Toute annulation effectuée moins de 48 heures avant la séance ne donne lieu ni à un remboursement ni à un report.

• Toutefois, en cas de motif exceptionnel (apprécié à la discrétion de Julia Bouchinet), un report pourra être envisagé, sans garantie.

8. Communication

• Toutes les informations pratiques (confirmation de rendez-vous, lien Zoom, identifiant d’espace membre, documents) sont transmises par e-mail via l’adresse suivante : julia.bouchinet@gmail.com.

9. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation de 14 jours, lorsque l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du client et son renoncement exprès à son droit de rétractation.

En prenant rendez-vous pour une séance ayant lieu dans les 14 jours suivant la réservation et en acceptant les présentes Conditions Générales de Vente, le client :

• demande expressément à ce que la prestation soit exécutée avant la fin du délai légal de rétractation,

• et renonce expressément à son droit de rétractation.

Une fois la séance commencée ou réalisée, aucun remboursement ne pourra être exigé.