Description
Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) encadrent les modalités de réservation, de paiement, de déroulement et d’annulation du forfait de 12 séances de préparation mentale professionnelle proposé par Julia Bouchinet, exclusivement à distance via le logiciel Zoom.
2. Description du service
Le forfait comprend :
12 séances de préparation mentale d’1h minimum,
réparties sur six mois consécutifs, à raison de deux séances par mois,
aux horaires suivants : entre 09h40 et 18h40, du lundi au samedi inclus.
Prix total du forfait : [À COMPLÉTER] € TTC, à régler en une seule fois.
Le forfait est valable 1 an à compter de la date du premier règlement.
3. Supplément horaire
Toute séance réservée avant 09h40 ou après 18h40, du lundi au samedi, donne lieu à un supplément de 10 € TTC par séance, à régler séparément par virement bancaire sur le compte professionnel de Julia Bouchinet.
4. Modalités de paiement
Le paiement est effectué par virement bancaire, sauf indication contraire convenue par écrit.
Le justificatif de paiement ou le virement lui-même doit être reçu au moins 48 heures avant chaque séance. À défaut, la séance n’est pas confirmée, même si elle a été réservée via l’agenda en ligne (Psychologue.net ou TMH), et le créneau pourra être attribué à une autre personne.
5. Réservation
La réservation des séances s’effectue via les plateformes Psychologue.net ou TMH, en fonction des créneaux affichés dans l’agenda de Julia Bouchinet.
Les coordonnées (e-mail et téléphone) que vous avez transmises à la réservation seront utilisées pour la confirmation des rendez-vous et l’envoi du lien Zoom.
Vous avez reçu ou allez recevoir un document d’information récapitulant ces modalités via l’adresse : julia.bouchinet@gmail.com.
6. Déroulement des séances
Les séances ont lieu à distance via Zoom. Le lien de connexion est disponible dans votre espace membre sur www.formation.creetarealite.com.
Une facture peut être transmise par e-mail sur simple demande.
6.1. Communications entre les séances
Aucun suivi de préparation mentale n’est assuré entre les séances. Julia Bouchinet peut, en revanche, vous contacter pour toute question logistique urgente (ex : problème de planning ou de lien Zoom), par e-mail et WhatsApp.
7. Confidentialité et enregistrements
Les séances ne sont jamais enregistrées, sauf si vous avez donné un accord écrit explicite pour une vidéo de témoignage (en solo ou en échange avec Julia Bouchinet).
Cet accord est recueilli par e-mail ou via un formulaire Google que vous aurez rempli et signé (nom et prénom).
Les vidéos témoignages peuvent être diffusées sur Instagram, YouTube, le site internet, les pages de vente, les newsletters (ActiveCampaign) ou tout autre support utile à l’activité de Julia Bouchinet. Votre accord est sans limitation de durée, pour chaque enregistrement autorisé.
8. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la date de votre achat pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités.
Toutefois, si vous commencez le programme ou réalisez une première séance avant l’expiration de ce délai, vous renoncez à ce droit, conformément à l’article L221-28 du même Code.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez envoyer une demande écrite à l’adresse suivante : 📧 julia.bouchinet@gmail.com
9. Annulation et report
9.1. Annulation par Julia Bouchinet
Julia Bouchinet peut reporter ou annuler une séance en cas d’empêchement exceptionnel :
infection virale (avec ou sans fièvre),
maladie,
décès ou enterrement dans l’entourage,
ou tout autre cas de force majeure (événement extérieur, imprévisible et irrésistible).
Dans ce cas, la séance est reportée, mais aucun remboursement ne sera effectué.
9.2. Annulation par le client
Toute annulation à moins de 48h avant le rendez-vous ne donne ni droit à un report, ni à un remboursement.
Exceptionnellement, et à la seule appréciation de Julia Bouchinet, un report pourra être accordé.
10. Contact
Toutes les informations pratiques, documents, rappels et liens sont envoyés par e-mail à partir de : 📧 julia.bouchinet@gmail.com
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